Aceptación
Mediante la aceptación del presente contrato con la empresa titular del dominio web, Panadería Bollería Jesús S.L. (en adelante, Panadería Jesús), con domicilio a estos efectos en C/Cristóbal Colón, 49, 02510, Pozo Cañada, Albacete, con el N.I.F.: B02256469, usted (en adelante, Cliente) declara:
a. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b. Que ha leído íntegramente y acepta las presentes Condiciones de compra.
Información sobre los productos
Las descripciones de los productos expuestos en www.panaderiajesus.com, la información y las fotografías o vídeos relativos a los mismos son orientativos y propiedad de Panadería Jesús con todos los derechos reservados.
Disponibilidad
Panadería Jesús informa al Cliente de que en ningún caso pondrá a la venta, de forma intencionada, más unidades de ningún producto de las que disponga.
Panadería Jesús hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones y debido a causas difícilmente controlables, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que se produzcan desajustes en el stock, lo que implicaría un aumento de tiempo en la recepción del pedido.
Para el supuesto en el que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por e-mail del retraso pertinente para que pueda optar también por la anulación parcial de su pedido. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación, el Cliente quisiera devolver el resto del pedido deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el I.V.A. y demás impuestos correspondientes, salvo error no intencionado. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos y los impuestos derivados del mismo, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
En el territorio peninsular los gastos de envío serán de 6€. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla los gastos de envío supondrán 12€. Para envíos al extranjero, contactar con panaderiajesus@panaderiajesus.com para obtener tarifas e indicaciones.
Formas de pago
El Cliente se compromete a pagar en el momento en el que realiza el pedido. Al precio inicial, que figura en www.panaderiajesus.com para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas le serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la compra.
El comprobante de compra que corresponde al pedido de compra será enviado por e-mail al Cliente y además estará disponible y se podrá visualizar en www.panaderiajesus.com en la sección “Mi cuenta”>”Pedidos”.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Master Card, American Express y/u otras tarjetas análogas). También puede optar por hacer un abono contra reembolso, en cuyo caso se le aplicará un 3% más al total del pedido.
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
El Cliente deberá notificar a Panadería Jesús cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas.
Formalización de pedidos
Una vez formalizado el pedido con la correspondiente aceptación de las Condiciones de uso establecidas, Condiciones de compra y la confirmación del proceso de compra, Panadería Jesús enviará un e-mail al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
Envío de los pedidos
Panadería Jesús se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio español. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Panadería Jesús no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste a la realidad, sea errónea o haya sido omitida.
Panadería Jesús informa al Cliente de que podría darse el caso de que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Plazos de entrega de los pedidos
Panadería Jesús realiza sus envíos a través de una empresa de mensajería. Su pedido le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del mismo. Aunque el plazo de entrega habitual suele oscilar entre los 2 y los 6 días, desde la finalización del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto, una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso en la entrega, Panadería Jesús informará a sus Clientes en cuanto tenga conocimiento de ello, pero no se hará responsable en ningún caso de los retrasos ajenos a su competencia de fabricación y envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retraso en la entrega de los pedidos imputables a Panadería Jesús, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Cliente.
Los gastos de envío puede consultarlos en nuestra web y son variables según el destino.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y enviado.
Por motivos de seguridad, Panadería Jesús no enviará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Estado del pedido
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
Panadería Jesús embala sus pedidos de una forma segura y con el máximo nivel de protección para que el Cliente los reciba en óptimas condiciones de consumo, no obstante, son artículos muy frágiles que se pueden ver ligeramente afectados por el transporte. Panadería Jesús no se hará responsable de pequeños desperfectos causados en el producto por estos motivos, siempre y cuando estos sean leves y el producto se pueda consumir en buenas condiciones.
Si el Cliente detectase rotura grave o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Panadería Jesús vía e-mail a panaderiajesus@panaderiajesus.com, remitiendo adjuntas fotografías de los desperfectos, en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega, para poder acometer las soluciones pertinentes. Transcurrido el plazo no se atenderán incidencias de ese tipo.
Condiciones de devolución de un pedido
Todos los productos comprados en www.panaderiajesus.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Panadería Jesús su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 10 días laborables, contados desde la fecha de formalización del pedido y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Panadería Jesús sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Panadería Jesús establece como único procedimiento de devolución el establecido en estas Condiciones de compra. Si el motivo de la devolución es imputable a Panadería Jesús (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución será a cargo del Cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 10 días laborables desde la confirmación de compra de que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía e-mail a panaderiajesus@panaderiajesus.com.
- Panadería Jesús informará al Cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El Cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el Cliente.
- Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución, si lo hubiera.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Panadería Jesús reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Panadería Jesús gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Para los clientes que sean considerados consumidores, no será de aplicación el derecho de desistimiento por tratarse de productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez y por razones de protección de la salud o higiene, todo ello conforme a la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Condiciones de cancelación de un pedido
Panadería Jesús aceptará cancelaciones de pedidos única y exclusivamente si se solicitan antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente puede solicitarlo enviando un e-mail a panaderiajesus@panaderiajesus.com, indicando el número de pedido y nombre del comprador, que será respondido a la mayor brevedad posible indicando la posibilidad de efectuar la cancelación. En cualquier caso, siempre se podrá ejercer el derecho de devolución de productos, siguiendo los pasos detallados en ese apartado de las presentes Condiciones de compra.
Garantía aplicable
Panadería Jesús garantiza la entrega de los productos antes de que se cumpla la fecha de caducidad de los mismos y cumpliendo todo lo exigido por sanidad y el resto de normativas a las que están sujetos nuestros productos. Si por error o retraso en el envío no se cumpliera con alguna de estas garantías, la empresa se compromete al reembolso íntegro del pedido.
Ámbito
Las condiciones establecidas en el presente contrato se aplicarán a los pedidos realizados para todo el territorio español, para envíos al extranjero, contactar con panaderiajesus@panaderiajesus.com para obtener tarifas e indicaciones.
Idioma
El texto íntegro del presente contrato, así como los documentos que se deriven del mismo, han sido redactados originalmente en español considerándose la versión en español como prioritaria en su interpretación.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Panadería Jesús y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Albacete.
Estas condiciones de compra fueron actualizadas el 1 de enero de 2021.
